Preguntas Frecuentes

Encuentra respuestas a las preguntas más frecuentes sobre la comida casera Yomi para niños.

PREPARACIÓN Y CONSERVACIÓN

¿Cómo se calienta la comida?

Opción 1 - Bolsa en agua: Hierve agua en una olla o hervidor eléctrico. Cuando el agua starta a hervir, sumerge las bolsas en el agua y déjalas en fuego medio o apaga. Pasado el tiempo requerido por bolsa, retirar. Abrir con una tijera y servir.

Opción 2 - Microondas: Pasa las bolsitas del congelador a la refri, espera a que se descongelen, sirve en un plato y calienta en un microondas. Para una textura más crujiente puedes calentarlo en un horno o air fryer.

¿Cuánto tiempo tarda en calentar?

El tiempo varía según el producto:

  • Bolsas en agua hirviendo: 3-5 minutos
  • Microondas: 2-3 minutos
  • Horno/Airfryer: 5-8 minutos para opciones crujientes
¿Cómo se conserva la comida?

Los empaques utilizados para la comida son de grado alimenticio y libres de BPA. Se deben mantener en el congelador hasta su consumo. Es importante no romper la cadena de frío.

¿Cuánto tiempo dura congelado?

Congelados: hasta 3 meses en el congelador

Refrigerado sin abrir: hasta 4 días

Refrigerado abierto: 24 horas

Siempre verifica la fecha de expiración en el empaque.

¿Puedo recalentar varias veces?

No te recomendamos recalentar varias veces la misma comida. Una vez descongelado y calentado, el producto debe consumirse. Si necesitas dividir una porción, hazlo antes de calentar y guarda la mitad en el refrigerador para máximo 24 horas.

¿Me lo puedo llevar de viaje?

Sí. Muchas de nuestras clientas se lo llevan de viaje en un cooler con hielo y icepacks. Solo asegúrate de que estos no pesen más de 100mg para viajes al extranjero. Cuando llegues a tu destino, mételos inmediatamente a la congeladora.

PEDIDOS Y ENVÍOS

¿Cómo hago un pedido?

Es muy fácil:

  1. Elige los platos y snacks favoritos de tu peque en nuestra tienda
  2. Agrega los productos al carrito
  3. Elige el día y rango de horas para recibir tu pedido
  4. Completa el pago

Recuerda que los productos deben mantenerse congelados.

¿Ofrecen envío gratis?

¡Sí! Ofrecemos envío gratis en pedidos mayores a S/150 en Lima. Para pedidos menores, el costo de envío se calcula en el checkout.

¿Cuánto tiempo tarda el envío?

El envío estándar tarda de 24 a 48 horas hábiles en Lima. Para provincias, los tiempos varían según la ubicación. También puedes optar por envío express si necesitas recibir más pronto.

¿A qué zonas envíos?

Actualmente envíos a todo Lima.
Los tiempos y costos de envío varían según la ubicación. En el checkout podrás ver las opciones disponibles para tu zona.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un WhatsApp con la información de seguimiento. También puedes contactarnos para mayor información sobre el estado de tu pedido.

¿Puedo modificar mi pedido después de realizado?

Si tu pedido aún no ha sido preparado, podemos ayudarte a modificarlo. Contáctanos lo antes posible al 933694437 o via WhatsApp. Una vez enviado, no se pueden hacer cambios.

¿Cuál es la política de devoluciones?

Ofrecemos una política de devoluciones de 24 horas para productos en mal estado. Si tu pedido llegó en mal estado o no llegó en óptimas condiciones, contáctanos inmediatamente al 933694437 para solucionarlo.

PRODUCTOS Y NUTRICIÓN

¿Qué es Yomi?

Yomi es una marca de comida casera congelada para niños, especializada en preparaciones nutricionales deliciosas y listas en solo 5 minutos. Comenzamos en 2020-2021 cuando nuestras hijas cumplieron 6 meses y descubrimos lo difícil que puede ser la alimentación complementaria. Decidimos compartir nuestra solución con todos los papás porque #YomiTesalva los almuerzos y snacks.

¿Son alimentos seguros para niños?

¡Absolutamente! Todos nuestros productos están hechos con ingredientes 100% naturales, sin conservantes ni aditivos artificiales. Libres de azúcar añadida, preservantes y grasas saturadas. Usamos los mejores ingredientes en cada plato y snack.

¿Qué edades son recomendadas?

Tenemos opciones para todas las etapas:

  • 6 a 12 meses: Platos especialmente diseñados para bebés que startan en alimentación complementaria
  • 1 a 8 años: opciones para niños más grandes
  • Snacks: Ideales para loncheras y entre comidas
  • Yomi Party: Bocaditos para fiestas
¿Los productos contain gluten o lactosa?

Muchos de nuestros productos son sin gluten y sin lactosa. Cada producto especifica en su descripción si es libre de gluten y/o lactosa. Busca las etiquetas en la página de cada producto.

¿Contain sal los productos?

Ofrecemos opciones tanto con sal moderada como sin sal. Es importante verificar la etiqueta del producto que elijas. Los productos sin sal son ideales para bebés desde 6 meses.

¿De dónde vienen los ingredientes?

Usamos ingredientes frescos y locales de la mejor calidad. Todos nuestros platos y snacks se preparan en nuestra cocina en Perú con proteína, vegetales y carbohidratos en todas nuestras preparaciones para una alimentación balanceada.

¿Hay opciones vegetarianas?

Sí, tenemos varias opciones sin proteína animal como el Veggie Punch (arroz con lentejas y arverja), Quinua Power (puré de zapallo con quinua), y diversos panqueques y snacks dulces. Revisa la tienda para ver todas las opciones disponibles.

CUENTA Y PAGOS

¿Cómo puedo crear una cuenta?

Puedes crear una cuenta haciendo clic en 'Login' o 'Mi cuenta' en el menú superior. Solo necesitas tu correo electrónico y una contraseña. Con tu cuenta podrás ver historial de pedidos, guardar favoritos y más.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos los principales métodos de pago: tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), y transferencias bancarias. Todos los pagos son seguros y tus datos están siempre protegidos.

¿Tienen descuento por primera compra?

¡Sí! Ofrecemos 30% de descuento para nuevos clientes. Usa el código: NUEVOCLIENTE en tu primera compra.

¿Cómo cambio mi contraseña?

Si olvidaste tu contraseña, en la página de login hay una opción para recuperarla. Ingresa tu correo y te enviaremos un enlace para crear una nueva contraseña.

CONTACTO Y SOPORTE

¿Cómo los contacto?

Puedes comunicarte con nosotros via:

  • WhatsApp: 933694437
  • Email: contacto@yomi.pe
  • Redes sociales: @yomi_pe en Instagram, Facebook y TikTok

Responderemos en menos de 24 horas.

¿Tienen tienda física?

Por ahora solo vendemos online a través de nuestra tienda yomi.pe. Así podemos mantener los productos congelados y entregarlos directamente en tu hogar.

¿Hacen eventos o fiestas?

¡Sí! Contamos con Yomi Party, una línea de bocaditos diseñados especialmente para fiestas infantiles. Son perfectos para compartir con amigos y familiares. Visita nuestra tienda para ver las opciones.

¿Dónde puedo encontrar más recetas o tips?

Síguenos en nuestras redes sociales @yomi_pe donde compartimos recetas, tips de alimentación infantil y experiencias de otras mamás. También puedes visitar nuestro blog en yomi.pe para más información.