POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

Última actualización: 17 de Septiembre de 2026

En Yomi, queremos que nuestros clientes estén completamente satisfechos con sus compras. Debido a la naturaleza perecible de nuestros productos, nuestra política de devolución y reembolso se detalla a continuación.

1. Condiciones para devoluciones
Aceptamos devoluciones de productos bajo las siguientes condiciones:

  • Debido a la naturaleza perecible de nuestros productos, solo se aceptan devoluciones el mismo día de la entrega. Pasado ese plazo, no se podrán procesar devoluciones.
  • Se debe presentar el comprobante de compra (factura, boleta o recibo electrónico).
  • El producto debe presentar el motivo de la devolución debidamente sustentado (por ejemplo, defecto o error en el pedido), con evidencia fotográfica del producto recibido.

2. Procedimiento para solicitar una devolución
Para iniciar el proceso de devolución, siga estos pasos:

  1. Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente el mismo día de la entrega, a través de nuestro correo electrónico contacto@yomi.pe o WhatsApp al 933694437.
  2. Proporcione los siguientes detalles:
    • Motivo de la devolución.
    • Fotografías del producto recibido.
  3. Nuestro equipo revisará su solicitud y le proporcionará instrucciones detalladas sobre cómo proceder.

3. Reembolsos

  • Los reembolsos solo aplican en caso de cancelación del pedido antes de su envío.
  • Se procesan el mismo día de la solicitud, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original.
  • Una vez que el pedido ha sido enviado, no se realizan reembolsos.

4. Devoluciones y reemplazos
En caso de proceder una devolución conforme a las condiciones descritas en el punto 1, esta se realizará por otro producto del mismo valor. Para gestionarla, siga el procedimiento indicado en el punto 2.

5. Productos excluidos de la política de devoluciones
Los siguientes productos no son elegibles para devolución, salvo defectos de producción o error en el pedido:

  • Productos en oferta o promocionales.

6. Contacto
Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia con una devolución o reembolso, no dude en contactarnos:

  • Correo electrónico: contacto@yomi.pe
  • Teléfono / WhatsApp: 933694437
  • Dirección: General Mendiburu 1140, Miraflores